Đắc nhân tâm trong thời đại số mang đến những yếu tố quan trọng nhất để được quý mến: sự khích lệ, sự cộng tác và sự giao tiếp thật sự. Khả năng nhìn thấy ưu điểm của người khác và kết nối được với những ước muốn cơ bản của họ thông qua đối thoại chứ không phải độc thoại là yếu tố quan trọng nhất. Cuốn sách bàn về cách sử dụng kênh giao tiếp sao cho hiệu quả nhất thông qua các trang mạng xã hội, nhấn mạnh việc xây dựng các mối quan hệ với bạn bè, khách hàng và đồng nghiệp. Thông qua cuốn sách, độc giả sẽ khám phá sáu cách tạo ấn tượng lâu dài: quan tâm đến điều người khác quan tâm, mỉm cười, thống lĩnh bằng tên gọi, lắng nghe nhiều hơn, thảo luận những điều quan trọng đối với người khác, làm cho người khác cảm thấy dễ chịu hơn một chút.