Chương 1: Khách hàng và phân tích giá trị của khách hàng Chương 2: Khai thác chủ đề chiến lược của giá trị khách hàng trước mắt Chương 3: Khách hàng tự nhận biết giá trị của mình Chương 4: Đường lối cơ bản sáng tạo giá trị độc đáo của khách hàng Chương 5: Mục tiêu và quá trình cơ bản của việc thực hiện chiến lược Chương 6: Các vấn đề chủ yếu trong việc thực hiện chiến lược và phương án giải quyết các vấn đề đó Chương 7: Mặt bằng duy trì kỹ thuật thông tin trong công tác thực hiện chiến lược Chương 8: Bối cảnh tổ chức tiêu điểm chiến lược và cơ cấu của tổ chức Chương 9: Nguyên lý tiêu điểm chiến lược và sách lược Chương 10: Kỹ thuật trọng tâm trong việc thực hiện tiêu điểm chiến lược Chương 11: Quản lý hiệu quả tích hợp trong tổ chức tiêu điểm chiến lược