Cuốn sách trình bày các vấn đề về phương pháp công cụ, nghiệp vụ và kỹ năng nghiên cứu như: Quá trình nghiên cứu kinh doanh, đạo đức trong nghiên cứu kinh doanh, đề xuất và thiết kế nghiên cứu, thu...
Giới thiệu chung về quản trị tác nghiệp; chiến lược tác nghiệp; dự báo cầu sản phẩm dịch vụ; thiết kê sản phẩm và dịch vụ; lựa chọn quá trình sản xuất; hoạch định công suất; lựa chọn vị trí đặt doanh...