Giáo trình thể hiện những nội dung sau: tổng quan về marketing ngân hàng; khách hàng của ngân hàng - phân đoạn thị trường dịch vụ ngân hàng; chính sách dịch vụ ngân hàng; chính sách giá cả dịch vụ...

Cuốn sách này trình bày những nội dung sau: tổng quan về ngân hàng và hệ thống ngân hàng, quản trị rủi ro trong hoạt động ngân hàng, quản trị marketing và chiến lược.