Thư viện Đại học Lạc Hồng

Cạnh tranh không cần may mắn: câu chuyện về đổi mới và chọn lựa của khách hàng

Clayton M. Christensen, Taddy Hall, Karen Dillon, David S. Duncan, Trần Thị Ngân Tuyến

Ký hiệu xếp giá: 658.4 C222t 2018

Chủ đề: Dịch vụ khách hàng; Thành công trong kinh doanh; Khả năng sáng tạo trong kinh doanh

Giới thiệu những cách thức đổi mới có thể phát triển được những sản phẩm thiết yếu về dịch vụ khách hàng cho doanh nghiệp, giúp họ thành công trong công việc đáp ứng và làm thoả mãn nhu cầu lựa chọn...

Connecting with your customers

Harvard Business School

Ký hiệu xếp giá: 658.812 C75266

Chủ đề: Customer relations; Customer services; Success in business; Quan hệ khách hàng; Dịch vụ khách hàng; Thành công trong kinh doanh

Brief Contents: Understanding Customers' Needs; Indentifying Customer Segments; Communicating with Customers; Enhancing Customer Loyalty.

Nâng tầm dịch vụ: một con đường đã được chứng minh làm hài lòng khách hàng, đồng nghiệp và mọi người bạn tiếp xúc

Ron Kaufman, Trần Lê

Ký hiệu xếp giá: 658.812 K214

Chủ đề: Quan hệ khách hàng; Dịch vụ khách hàng; Người tiêu dùng

Giới thiệu sức mạnh của việc cung cấp dịch vụ nâng tầm và các bước đi mà người làm dịch vụ có thể áp dụng nhằm xây dựng văn hoá dịch vụ bền vững, phát huy hiệu quả hàng ngày.

Quality customer service: how to win with the customer

William B. Martin

Ký hiệu xếp giá: 658.812 M379

Chủ đề: Customer services -- Programmed instruction; Customer relations -- Programmed instruction; Dịch vụ khách hàng; Quan hệ khách hàng

This book includes: Winning with the Customer; Four Steps to Quality Customer Service; notes and Comments.

Hối đoái và thanh toán quốc tế

Trần Hoàng Ngân

Ký hiệu xếp giá: 332.155 Ho-T

Chủ đề: Thị trường ngoại hối; Dịch vụ ngân hàng -- Thanh toán quốc tế

Chương 1: Hối đoái Chương 2: Những điều kiện thanh toán quy định trong đồng mua bán ngoại thương Chương 3: Phương tiện thanh toán quốc tế Chương 4: Phương thức thanh toán quốc tế

Nghiệp vụ hối đoái và thanh toán quốc tế

Lê Văn Tề

Ký hiệu xếp giá: 332.155 Ng-T

Chủ đề: Thị trường ngoại hối; Dịch vụ ngân hàng -- Thanh toán quốc tế

Phần 1: HỐI ĐOÁI Chương 1: Tỷ giá hối đoái và thị trường hối đoái Chương 2: Các điều kiện kinh doanh trên thị trường hối đoái Phần 2: THANH TOÁN QUỐC TẾ Chương 3: Buôn bán quốc tế Chương 4: Các...

Thị trường ngoại hối

Nguyễn Ninh Kiều

Ký hiệu xếp giá: 332.45 Th-H

Chủ đề: Thị trường ngoại hối; Dịch vụ ngân hàng -- Thanh toán quốc tế

Chương 1: Khái quát về thị trường ngoại hối; Chương 2: Tỷ giá hối đoái; Chương 3: Thị trường giao ngay; Chương 4: Thị trường có kỳ hạn; Chương 5: Thị trường hoán đổi tiền tệ; Chương 6: Thị...

Thị trường ngoại hối và thanh toán quốc tế

Đinh Xuân Trình, Nguyễn Ninh Kiều

Ký hiệu xếp giá: 332.155 Th-T

Chủ đề: Thị trường ngoại hối; Dịch vụ ngân hàng -- Thanh toán quốc tế

Chương 1: Khái quát về thị trường ngoại hối; Chương 2: Tỷ giá hối đoái; Chương 3: Thị trường giao ngay; Chương 4: Thị trường có kỳ hạn; Chương 5: Thị trường hoán đổi tiền tệ; Chương 6: Thị...

Các phương pháp thẩm định giá trị bất động sản

Đoàn Văn Trường

Ký hiệu xếp giá: 333.332 Ca-S

Chủ đề: Giá trị bất động sản -- Nghiệp vụ ngân hàng -- Nghiệp vụ thẩm định

Chương 1: Giới thiệu về thẩm định giá bất động sản Chương 2: Các phương pháp thẩm định giá bất động sản Chương 3: Giới thiệu về một số phép toán và kiến thức cần thiết áp dụng trong thẩm định giá bất...

Bài tập và bài giải Nghiệp vụ ngân hàng thương mại

Nguyễn Minh Kiều

Ký hiệu xếp giá: 332.12076 N5766B2014

Chủ đề: Ngân hàng thương mại -- Bài tập; Ngân hàng và nghiệp vụ ngân hàng

Cuốn sách này bao gồm những nội dung chính sau: Câu hỏi trắc nghiệm kiến thức: Tổng quan về hoạt động của ngân hàng thương mại, Nghiệp vụ huy động vốn, Những vấn đề chung về tín dụng ngân hàng,...