Thư viện Đại học Lạc Hồng

Nâng tầm dịch vụ: một con đường đã được chứng minh làm hài lòng khách hàng, đồng nghiệp và mọi người bạn tiếp xúc

Ký hiệu xếp giá: 658.812 K214

Chủ đề: Quan hệ khách hàng; Dịch vụ khách hàng; Người tiêu dùng

Giới thiệu sức mạnh của việc cung cấp dịch vụ nâng tầm và các bước đi mà người làm dịch vụ có thể áp dụng nhằm xây dựng văn hoá dịch vụ bền vững, phát huy hiệu quả hàng ngày.

Ngân hàng biết tìm khách ở đâu?: Bí quyết & kỹ năng tìm kiếm khách hàng dành cho chuyên viên khách hàng ngân hàng bán lẻ

Trịnh Minh Thảo

Ký hiệu xếp giá: 658.85 T8332n 2022

Chủ đề: Quan hệ khách hàng; Quản lý bán hàng

Quy trình tìm kiếm khách hàng 'P.A.T.H" -- Nguồn khách hàng tiềm năng -- Phương pháp tiếp cận -- Khai thác thị trường vi mô -- Kỹ năng sử dụng điện thoại trong bán hàng -- Phát triển quan hệ khách...

Người mẹ "giàu có": cùng con bay vào tuổi thơ yêu thương

Xuân Bình

Ký hiệu xếp giá: 895.9228 X8n

Chủ đề: Quan hệ gia đình; Văn học Việt Nam -- Truyện ngắn

Chia sẻ những câu chuyện đầy ý nghĩa và sâu sắc trong thế giới muôn màu của cuộc sống tuổi thơ, những câu chuyện cảm động về tình yêu thương giữa mẹ và con.

Nguyên nhân và bài học từ những thất bại PR nổi tiếng thế giới

McCusker Gerry, Trần Thị Bích Nga

Ký hiệu xếp giá: 659.2 M500S

Chủ đề: Kinh doanh -- Kinh nghiệm; Quan hệ cộng đồng

Cuốn sách là những câu chuyện về các thảm họa trong lĩnh vực PR, qua đó sách đưa ra cái nhìn bên trong về nguyên nhân cũng như hậu quả của các thảm họa này. Cuối mỗi câu chuyện là bài học kinh nghiệm...

Nhà doanh nghiệp cần biết 50 ý tưởng tối ưu để giữ lấy khách hàng

Paul R. Timm, Nhân Văn

Ký hiệu xếp giá: 658.812 T310P

Chủ đề: Quan hệ khách hàng

Cuốn sách có các nội dung: Dịch vụ: Bí quyết đến thành công; Những ý tưởng tối ưu áp dụng cho từng đối tượng khác nhau: áp dụng cho mọi người, áp dụng cho các giám đốc, áp dụng cho người bán hàng;...

Pháp luật đại cương: Giáo trình

Ký hiệu xếp giá: 340.071 PH109L

Chủ đề: Pháp luật; Nhà nước; Quy phạm; Văn bản; Quan hệ; Vi phạm; Pháp chế

Giáo trình này gồm những nội dung chính sau: khái quát về nhà nước; nhà nước CHXHCN Việt Nam; khái quát về pháp luật; quy phạm pháp luật; hệ thống văn bản quy phạm pháp luật ở Việt Nam; quan hệ pháp...

PR hiệu quả

Moi Ali, Hoàng Ngọc Tuyến

Ký hiệu xếp giá: 659.2 A3984E

Chủ đề: Quan hệ cộng đồng -- Sổ tay, cẩm nang, vv...; Quan hệ công chúng

Cuốn sách bao gồm những hướng dẫn cụ thể đề cập đến các khía cạnh chính trong công tác PR, từ kỹ năng quan hệ với giới báo chí, truyền thông,kỹ năng tổ chức sự kiện, đến phương pháp thiết kế tài liệu...

Public relations practices: managerial case studies and problems

Allen H. Center, Patrick Jackson

Ký hiệu xếp giá: 659.2 C397

Chủ đề: Public relations -- Case studies; Quan hệ cộng đồng -- Nghiên cứu điển hình

This book includes: The purposes of puplic relations; How public relations; How puplic relations deals with problems and opportunities; Employee relations; Community relations; Investor relations;...

Quality customer service: how to win with the customer

William B. Martin

Ký hiệu xếp giá: 658.812 M379

Chủ đề: Customer services -- Programmed instruction; Customer relations -- Programmed instruction; Dịch vụ khách hàng; Quan hệ khách hàng

This book includes: Winning with the Customer; Four Steps to Quality Customer Service; notes and Comments.

Quan điểm kinh tế của Nhật bản về liên kết Đông Á trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế

Trần Quang Minh

Ký hiệu xếp giá: 337.15 TR120QU

Chủ đề: Kinh tế -- Quan hệ quốc tế

Nội dung cuốn sách này gồm có: cơ sở của liên kết Đông Á, các quan điểm chính sách của chính phủ Nhật Bản về liên kết Đông Á, quan điểm của giới học giả Nhật bản về liên kết Đông Á, nhận xét đánh giá...