Thư viện Đại học Lạc Hồng

Cạnh tranh không cần may mắn: câu chuyện về đổi mới và chọn lựa của khách hàng

Clayton M. Christensen, Taddy Hall, Karen Dillon, David S. Duncan, Trần Thị Ngân Tuyến

Ký hiệu xếp giá: 658.4 C222t 2018

Chủ đề: Dịch vụ khách hàng; Thành công trong kinh doanh; Khả năng sáng tạo trong kinh doanh

Giới thiệu những cách thức đổi mới có thể phát triển được những sản phẩm thiết yếu về dịch vụ khách hàng cho doanh nghiệp, giúp họ thành công trong công việc đáp ứng và làm thoả mãn nhu cầu lựa chọn...

Connecting with your customers

Harvard Business School

Ký hiệu xếp giá: 658.812 C75266

Chủ đề: Customer relations; Customer services; Success in business; Quan hệ khách hàng; Dịch vụ khách hàng; Thành công trong kinh doanh

Brief Contents: Understanding Customers' Needs; Indentifying Customer Segments; Communicating with Customers; Enhancing Customer Loyalty.

Customer satisfaction: practical tools for building important relationships

Dru Scott

Ký hiệu xếp giá: 658.812 S425

Chủ đề: Consumer satisfaction; Customer relations; Quan hệ khách hàng

This book includes: Clearing The Barriers; Building The Foundation; Using The Tools.

Hãy đến hiệu thuốc Yukil

Seong Oh Kim, Lê Thị Thu Giang

Ký hiệu xếp giá: 658.834 K494h

Chủ đề: Thành công trong kinh doanh; Khách hàng

Đưa ra một số bí quyết, chiến lược kinh doanh duy nhất để thành công qua những câu chuyện ghi chép ở hiệu thuốc, với các phương châm: Hãy coi khách hàng như giám đốc kinh doanh, gây ấn tượng cho nhân...

Hướng dẫn bài bản xây dựng và chuyển đổi dữ liệu nền tảng doanh nghiệp thành tiền

Wendy Keller, Thùy Dương

Ký hiệu xếp giá: 658.8 K2935h 2020

Chủ đề: Tiếp thị; Lập kế hoạch kinh doanh; Khách hàng

Chia sẻ những bí mật đằng sau cách chọn chiến lược quảng bá phù hợp cho doanh nghiệp, tiếp thị sản phẩm và dịch vụ, phát triển cơ sở khách hàng nhiệt tình và cuối cùng tạo ra một nền tảng mạnh mẽ để...

Inbound marketing: thu hút thế giới về với bạn trong môi trường trực tuyến

Brian Halligan, Dharmesh Shah, Huỳnh Hữu Tài

Ký hiệu xếp giá: 658.872 H189i 2022

Chủ đề: Quan hệ khách hàng; Tiếp thị trên internet; Mạng xã hội -- Khía cạnh kinh tế

Giới thiệu những phương pháp tiếp thị từ xa, tiếp thị trực tuyến tối ưu để thu hút khách hàng; những lời khuyên chi tiết để làm thế nào được tìm thấy trên môi trường trực tuyến, chuyển đổi khách truy...

Managing customers as investments: the strategic value of customers in the long run

Sunil Gupta, Bonald R. Lehmann

Ký hiệu xếp giá: 658.812 G896

Chủ đề: Relationship marketing; Customer relations; Marketing -- Management; Quan hệ khách hàng; Tiếp thị -- Quản lý

Contents: Customers are assets; The value of a customer; Customer - based strategy; Customer - based valuation; Customer - based planning; Customer - based organization.

Marketing cho bán lẻ

Bob Negen, Susan Negen, Hoàng Vân

Ký hiệu xếp giá: 658.87 N384M

Chủ đề: Bán lẻ; Khách hàng; Thương mại điện tử

Với rất nhiều ý tưởng mới và sáng tạo để nâng cao hình ảnh của các cửa hàng nhỏ, cuốn sách sẽ ra cách tạo nên một trải nghiệm thú vị cho khách hàng chính tại cửa hàng, xây dựng mối quan hệ bền vững,...

Nâng tầm dịch vụ: một con đường đã được chứng minh làm hài lòng khách hàng, đồng nghiệp và mọi người bạn tiếp xúc

Ron Kaufman, Trần Lê

Ký hiệu xếp giá: 658.812 K214

Chủ đề: Quan hệ khách hàng; Dịch vụ khách hàng; Người tiêu dùng

Giới thiệu sức mạnh của việc cung cấp dịch vụ nâng tầm và các bước đi mà người làm dịch vụ có thể áp dụng nhằm xây dựng văn hoá dịch vụ bền vững, phát huy hiệu quả hàng ngày.

Ngân hàng biết tìm khách ở đâu?: Bí quyết & kỹ năng tìm kiếm khách hàng dành cho chuyên viên khách hàng ngân hàng bán lẻ

Trịnh Minh Thảo

Ký hiệu xếp giá: 658.85 T8332n 2022

Chủ đề: Quan hệ khách hàng; Quản lý bán hàng

Quy trình tìm kiếm khách hàng 'P.A.T.H" -- Nguồn khách hàng tiềm năng -- Phương pháp tiếp cận -- Khai thác thị trường vi mô -- Kỹ năng sử dụng điện thoại trong bán hàng -- Phát triển quan hệ khách...