Cung cấp những tài liệu tham khảo ban đầu về marketing áp dụng cho các tổ chức công cộng: khái quát về dịch vụ và quản lý dịch vụ công cộng; đặc điểm, môi trường, chiến lược phát triển của marketing dịch vụ công cộng; nghiên cứu thị trường dịch vụ công cộng; chính sách sản phẩm, dịch vụ công cộng; chiến lược giá dịch vụ công cộng; chính sách phân phối dịch vụ công cộng; chiến lược truyền thông và khuếch trương dịch vụ công cộng.